EVO-ITSM亦維IT服務管理系統
亦維 IT 服(fu)(fu)(fu)務(wu)管(guan)(guan)理系(xi)統（EVO-ITSM）產品，是北京中(zhong)亦安圖科(ke)技股份有限公司(si)融入 ITIL 管(guan)(guan)理思(si)想，并結合中(zhong)國本土(tu)化實施的需求(qiu)，自主研(yan)發的 IT 服(fu)(fu)(fu)務(wu)管(guan)(guan)理工具。EVO-ITSM 核(he)心流程模塊包含(han)：服(fu)(fu)(fu)務(wu)支持常用流程、業務(wu)和(he)技術服(fu)(fu)(fu)務(wu)目(mu)錄(lu)、運行保(bao)障、知識管(guan)(guan)理等(deng)。
亦維 IT 服務(wu)管(guan)(guan)理系統（EVO-ITSM），以服務(wu)價值(zhi)鏈(lian)為設計原則，結合組織(zhi)人員、信息和(he)技術、合作伙伴(ban)、價值(zhi)流(liu)和(he)流(liu)程四維度，實現“以客戶為中(zhong)心、全生命(ming)周(zhou)期管(guan)(guan)理”的 IT 服務(wu)管(guan)(guan)理價值(zhi)。EVO-ITSM 對 ITIL 實踐(jian)提(ti)供靈活的支持，能滿足(zu)多種運(yun)維管(guan)(guan)理模式(shi)。
亮 點
★強大的流程(cheng)引擎，流程(cheng)定制快速靈活(huo)
★一端定制，支持多(duo)終端渠(qu)道（PC、APP、微信(xin)、釘釘等）
★內(nei)置 ISO20000 的標準(zhun)化流程模(mo)塊，開箱即用
★提(ti)供智(zhi)能機器人 AI-Bot，大幅提(ti)升一(yi)線工作效率
★畫布式(shi)的操作風格(ge)，流(liu)程配(pei)置簡單、透明
★清新的 UI 風(feng)格，良好的人性化交互體驗
產品架構
ITIL 最佳(jia)實踐(jian)
以價值和服務(wu)為核心(xin)，呈現 IT 運(yun)維工(gong)作的閉環管理(li)
產品體驗
移動互聯體驗
支持(chi)移動(dong)辦公(gong)，提供 APP、微信、釘釘等多種接入形式。
企業私有化部署
支(zhi)持移動辦公(gong)，提(ti)供 APP、微信(xin)、釘釘等(deng)多種接(jie)入形(xing)式。
SAAS 模式
提供面向(xiang)集團和子公司的 SaaS 模(mo)式，降低(di)運營成本，保證數(shu)據安全。
流程平臺
特點
☆ 流程(cheng)配置只需 3 步(bu)驟，無(wu)須開發技(ji)能
☆ 畫(hua)布式操作風(feng)格，簡單易用，所(suo)見所(suo)得
☆ 規(gui)則(ze)與權限(xian)可精細化定(ding)義，實(shi)現精準控(kong)制
☆ 支持并行(xing)、串行(xing)、分支、同步、循環、子流程等多種不同的流轉方(fang)式
流程定義三部曲
第一步，設計表單
表單設計器能夠讓用戶對(dui)流程工單的(de)樣式(shi)和表單結構(gou)進行自(zi)定(ding)義，通過拖拽的(de)方式(shi)，實現表單的(de)所見(jian)即所得。
第二部，定義過程
用戶可通過(guo)畫布式(shi)的流(liu)程引擎(qing)，圍(wei)繞節點的處理人員(yuan)、操(cao)作(zuo)、規則(ze)、權限等幾方面(mian)靈活(huo)定義業務流(liu)程。
第三部，發布流程
