數據庫服務
北(bei)京(jing)中(zhong)(zhong)亦安圖科(ke)技股份有限(xian)公司（簡稱：中(zhong)(zhong)亦科(ke)技）是國內領先(xian)的第(di)三方IT基礎架構綜(zong)合解決方案(an)提(ti)(ti)供商(shang)。在數據(ju)庫(ku)(ku)方面，中(zhong)(zhong)亦科(ke)技擁(yong)有豐富(fu)的經(jing)驗和完備的技術支持能(neng)力。能(neng)夠提(ti)(ti)供數據(ju)庫(ku)(ku)從咨詢(xun)、規劃(hua)、實施(shi)、運維管理、優(you)化到大(da)版本升級(ji)等(deng)全(quan)生命周期服(fu)務(wu)，特別是對于大(da)型、超大(da)型企業級(ji)數據(ju)庫(ku)(ku)具(ju)有“一站式”服(fu)務(wu)能(neng)力。
團(tuan)隊中多(duo)名資深(shen)技(ji)(ji)術專家經(jing)歷過超(chao)大型數(shu)據中心全(quan)國大集中、全(quan)球大集中的歷練，獲得客戶的高度認(ren)可，技(ji)(ji)術上不僅(jin)(jin)對(dui)Oracle數(shu)據庫運維有(you)深(shen)刻的理(li)解，同時具有(you)操作系統、存儲(chu)、中間件等(deng)全(quan)面的知識體系。團(tuan)隊中的多(duo)名成員曾就職(zhi)于(yu)原廠技(ji)(ji)術團(tuan)隊。中亦科技(ji)(ji)DBA團(tuan)隊不僅(jin)(jin)具備系統級DBA的實力，還兼具開發(fa)DBA的能力。
據統計，2020 年中亦(yi)科技為客戶(hu)維護數(shu)據庫超過(guo)8000 套，數(shu)據庫容量超過(guo)800T，覆蓋銀行、證(zheng)券、基金、保(bao)險、電信、交(jiao)通運輸、能源、制造、現代(dai)服(fu)務、政府(fu)等眾(zhong)多(duo)行業(ye)和(he)領域，為客戶(hu)解決(jue)了諸多(duo)技術難題(ti)，廣(guang)受好評。
數據庫服(fu)務(wu)介紹及案例(li)
性能(neng)調(diao)優(you)服務
典型問題
· 業務(wu)部門反饋系統緩慢，多次優(you)化后(hou)仍無顯著效果
· 數據庫服務器CPU使用(yong)率高，系(xi)統運行(xing)存在較(jiao)大(da)風(feng)險
· 數據(ju)庫服務器IO繁忙，系(xi)統(tong)運行緩慢(man)
· 數據(ju)庫服務器資源使用(yong)率（CPU/內(nei)存/IO）較(jiao)低，但業務部門反(fan)饋系統緩慢，用(yong)戶體驗差(cha)
·; 批量運行時間(jian)長，無(wu)法滿足(zu)業務要求，潛在風險巨大(da)
· SQL運(yun)行時(shi)間時(shi)快時(shi)慢(man)
· 測試環(huan)境(jing)(jing)比生產環(huan)境(jing)(jing)快，無法按照測試環(huan)境(jing)(jing)預測生產運行的性能
· 壓(ya)力測試達不到并發(fa)指標(biao)和響應時間指標(biao)，新系統無法按時上線(xian)
優化流程
服務優勢
中亦科技基于在性(xing)能調(diao)(diao)優(you)(you)方面完(wan)善的方法論和在大型數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)性(xing)能優(you)(you)化方面積累的最佳(jia)實踐，為(wei)客戶(hu)提供以目標為(wei)導向、結果可測量的數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)性(xing)能調(diao)(diao)優(you)(you)服務(wu)，解決客戶(hu)當前面臨的數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)性(xing)能問題(ti)及(ji)對數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)進行前瞻(zhan)性(xing)優(you)(you)化，以支撐未來的業務(wu)發展：
· 優化核(he)心業(ye)務系(xi)統數據庫超過600套(tao)
· 超過5000支數(shu)據庫程序的優化經驗
· 多(duo)次(ci)大(da)型數據(ju)中心超大(da)并發系(xi)統(tong)的數據(ju)庫優(you)化(hua)經(jing)驗
· 多(duo)次大型數(shu)據中心海量數(shu)據的(de)數(shu)據庫(ku)優化經驗
· 優化(hua)專家(jia)兼具系統DBA和開發DBA的能(neng)力(li)
新核心系統建設優化(hua)與保障服務(wu)
服務內容
· 數據庫高可用(yong)架(jia)構和災備(bei)架(jia)構（兩地(di)三中心）咨(zi)詢、規劃(hua)和實施
· 數據庫物理設(she)計咨詢(xun)
· 數據庫戰略(lve)性(xing)索引(yin)設計咨(zi)詢
· 數(shu)(shu)(shu)據庫參數(shu)(shu)(shu)標準制定，參數(shu)(shu)(shu)根據其他(ta)幾十家銀行的問題歷史制定，可以(yi)預防各種可能導致數(shu)(shu)(shu)據庫宕機(ji)、報錯和(he)性(xing)能不穩定的BUG
· 數據庫(ku)補丁(ding)標準(zhun)制定，補丁(ding)根據其(qi)他(ta)幾十家銀行的(de)問題(ti)歷史制定，可以預防各種可能導(dao)致數據庫(ku)異常的(de)潛在缺陷
· 老核心(xin)到新核心(xin)數據(ju)遷(qian)出遷(qian)入方案咨詢(xun)和(he)優化
· 監控并解決多輪壓測過程中存在的潛在性(xing)能問題，主要是SQL語(yu)句性(xing)能
· 提(ti)升(sheng)壓測TPS，降低交(jiao)易響應(ying)時間
· 日終(zhong)跑批(pi)演練的監控和優化提(ti)升(sheng)
· 為多輪演練過程中(zhong)出現的(de)Oracle數據庫問題(ti)(ti)和SQL性能問題(ti)(ti)提(ti)供快速(su)問題(ti)(ti)解決(jue)服務
· 表和物理(li)屬(shu)性優(you)化(hua)，以便支持(chi)更大并發（包括但不限于pct_free/inittran/partition/hash）
· 制定預防未來可能(neng)導(dao)致性能(neng)不穩(wen)定的統(tong)計信(xin)息策略并實施(shi)
針對問題
· 數據庫(ku)性(xing)能(neng)突然急劇(ju)下降
· TPS和交(jiao)易沒有達到(dao)預期目標
· 交易(yi)時間不穩(wen)定，偶爾出現超(chao)時現象
· 日終(zhong)跑批時間不穩定
· 數據(ju)遷(qian)移時間測試不穩定(ding)，需要人(ren)為干預
· 項目進度(du)由于缺少綜(zong)合問(wen)題的有效支援，導致進展不順利
典型案例——長沙銀行新核心系統建設優化與保障服務
在長沙銀行(xing)新(xin)(xin)核(he)心系統(tong)建(jian)設(she)過(guo)(guo)程(cheng)中，中亦科技作為數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)托底保障服務(wu)商(shang)，以數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)為突破口，通過(guo)(guo)給(gei)出最佳實踐(jian)經驗的(de)硬(ying)件配置，給(gei)予核(he)心系統(tong)開發商(shang)數(shu)據(ju)(ju)流程(cheng)建(jian)議，審核(he)和優(you)化包括架構(gou)、數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)設(she)計、SQL語句，以及預防(fang)潛(qian)在的(de)數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)問題等工作，不僅成功解決客(ke)戶現有數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)問題，而且實現了每秒應用(yong)事務(wu)數(shu)8000 TPS、簡單交易100ms以下、復雜交易400ms以下的(de)項目效(xiao)果，確保新(xin)(xin)核(he)心系統(tong)穩定高效(xiao)運(yun)行(xing)，獲得客(ke)戶高度認可(ke)。
緊(jin)急故障現場(chang)解決服務
針對問題
當出現類似下列嚴(yan)重故障時(shi)，通(tong)過(guo)重啟等方式往(wang)往(wang)無(wu)(wu)法解決(jue), 而(er)客戶自身力量短期往(wang)往(wang)無(wu)(wu)法解決(jue)，導(dao)致業務(wu)開展(zhan)、業務(wu)連續性、系統可(ke)用性受到(dao)嚴(yan)重影(ying)響：
· 數據庫(ku)損壞(huai)導致數據庫(ku)表訪問報錯
· 數(shu)據(ju)庫(ku)損壞(huai)導致(zhi)數(shu)據(ju)庫(ku)無法啟(qi)動
· 數據(ju)庫性能突(tu)然(ran)急(ji)劇(ju)下降(jiang)
· 數據庫(ku)大量報錯導致部分業務(wu)功能(neng)喪失
解決方案
中亦科(ke)技能(neng)夠為客戶提供緊急故障(zhang)現(xian)場救援服務，按(an)照雙方約(yue)定SLA進行即時響應和(he)現(xian)場響應，指派(pai)資深專家到(dao)客戶現(xian)場進行故障(zhang)恢復(fu)，確保(bao)客戶故障(zhang)迅速定位、快(kuai)速解決,從而保(bao)證業(ye)務連續性(xing)和(he)系統可用性(xing)。
客戶收益
通過數據庫(ku)專家(jia)的現場服務，利(li)用(yong)專家(jia)豐富的故障處理經驗，保(bao)障故障的快速解決，從而(er)保(bao)障業務的連續性(xing)，提升系統的可用(yong)率(lv)，保(bao)護數據的安全性(xing)。
疑(yi)難問題(ti)根因(yin)分(fen)析服務(wu)
針對問題
· 業務(wu)系統出現(xian)故障(zhang)時原因無(wu)法查明(ming)，只(zhi)能通過重啟(qi)應用(yong)、重啟(qi)數據庫或者其他(ta)方式暫時恢(hui)復(fu)，由于故障(zhang)根因無(wu)法定位，故障(zhang)反復(fu)出現(xian)，導(dao)致運維成(cheng)本和(he)運維壓力大大增(zeng)加(jia)，業務(wu)連續性(xing)和(he)系統可用(yong)率無(wu)法得到保證
· 此類(lei)問題往往不僅涉(she)及數(shu)據庫(ku)，可能(neng)還涉(she)及操作系統、中間件、存儲、網絡等(deng)層(ceng)面
· 專項服務商（包(bao)括原廠）服務能力無法保證問(wen)題的綜合分析、定位(wei)以及問(wen)題的最終解決
解決方案
作為(wei)國內領先的(de)第三(san)方(fang)IT基(ji)礎架構綜合(he)解決方(fang)案(an)提(ti)供商，中亦科技能(neng)夠為(wei)客(ke)戶提(ti)供數據庫疑難(nan)(nan)問(wen)題根(gen)(gen)因(yin)定(ding)位(wei)服(fu)務(wu)，對疑難(nan)(nan)問(wen)題進行綜合(he)性的(de)分析、定(ding)位(wei)和診(zhen)斷，找(zhao)到(dao)導致問(wen)題出現的(de)根(gen)(gen)本原因(yin)，并提(ti)出合(he)理化(hua)解決方(fang)案(an)，幫(bang)助客(ke)戶徹底(di)解決各類(lei)疑難(nan)(nan)故障。
服務優勢
· 中(zhong)亦(yi)科(ke)技擁有多名在金融、電信等大型數(shu)據中(zhong)心負(fu)責數(shu)百套數(shu)據庫運維的資(zi)深專家，不僅會根據客(ke)戶(hu)要(yao)求迅速恢(hui)復(fu)業務(wu)，還會幫助客(ke)戶(hu)找到故(gu)障(zhang)發生(sheng)的根本原因
· 中亦科技積累了故障(zhang)根因定位的豐富經驗,擁(yong)有多名(ming)精通數據庫(ku)，同時(shi)對(dui)操作(zuo)系統(tong)、存儲、網絡、中間(jian)件等具(ju)有綜合能力(li)的技術專家，為處理復(fu)雜故障(zhang)提供技術保(bao)障(zhang)
· 擁(yong)有數據庫故障(zhang)定(ding)位的(de)完(wan)整方(fang)法論，確保(bao)故障(zhang)原因可以得到最終的(de)定(ding)位
人才培養及知識轉(zhuan)移服務
針對問題
· IT部門新(xin)人(ren)多，沒有時間培養(yang)或缺乏(fa)適合的(de)方(fang)式培養(yang)
· 現有DBA技(ji)術發(fa)展(zhan)遇(yu)到(dao)瓶(ping)頸，遇(yu)到(dao)疑難問(wen)題束手無(wu)策
· DBA針對分(fen)析和(he)閱讀(du)異常產生的trace缺乏經驗(yan)
· 市場上的培訓不貼合實際生產運維，參(can)加培訓的效果不理想
解決方案
中亦(yi)科(ke)技提(ti)供的(de)人(ren)才培(pei)養、高(gao)端培(pei)訓及知識轉移服務，來源于技術(shu)專家(jia)多年實(shi)戰經驗的(de)積(ji)累(lei)，不僅有專業的(de)理論基礎，而且有眾(zhong)多案(an)例支撐，幫(bang)助企業運維人(ren)員迅速提(ti)升自(zi)身(shen)實(shi)戰水平(ping)。
服務形(xing)式如(ru)下:
· 在(zai)測試環境中模(mo)擬各類常見(jian)故障(zhang)，讓學員身臨其境體驗并(bing)學會故障(zhang)處(chu)理的完整過程
· 通過(guo)真實(shi)服務場(chang)(chang)景現場(chang)(chang)傳授(shou)，幫助(zhu)學員了解(jie)專業運維工作內容和工作方(fang)式
· 通過定期(qi)的案(an)例分享、現場(chang)交(jiao)流等形(xing)式進行知識(shi)傳遞
服務優勢
客戶收益
· 以最(zui)小成本、最(zui)快的速度完(wan)成對運(yun)(yun)維DBA 的培(pei)養，大幅提(ti)升運(yun)(yun)維人(ren)員的實戰能(neng)力，提(ti)升運(yun)(yun)維保障水平
· 可以有效應(ying)對運維(wei)DBA 的流動，提升(sheng)IT 管理(li)風險應(ying)對能力(li)
部分典型培訓主題和內容
最佳實(shi)踐移植落地(di)服務
針對問題
· 針(zhen)對客戶具體業務(wu)，結合(he)中(zhong)亦科(ke)技監控(kong)最佳實(shi)踐，給出監控(kong)點和覆蓋范圍合(he)理建議
· 給出監控點閥值合(he)理化意(yi)見，減(jian)少告警漏報、誤(wu)報
· 現有(you)數(shu)(shu)據庫監(jian)控軟件優(you)化及更換(huan)監(jian)控軟件的數(shu)(shu)據移植服務
解決方案
中(zhong)亦科(ke)技(ji)憑借多年(nian)來在大(da)型(xing)數據(ju)中(zhong)心的(de)(de)數據(ju)庫(ku)運維經驗，總結并(bing)開發(fa)了關鍵的(de)(de)數據(ju)庫(ku)監(jian)(jian)(jian)控點(dian)，并(bing)為客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供監(jian)(jian)(jian)控內容最(zui)佳實踐(jian)移植和落地服務，將最(zui)佳監(jian)(jian)(jian)控實踐(jian)通過(guo)擴展接口直接集(ji)成到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)現有監(jian)(jian)(jian)控軟件中(zhong)，保障客(ke)戶(hu)(hu)投資(zi)收益最(zui)大(da)化，并(bing)大(da)幅提(ti)升監(jian)(jian)(jian)控軟件的(de)(de)使用(yong)效率。
客戶收益
· 無需等到發生類(lei)(lei)似故(gu)障(zhang)，才能(neng)完善該類(lei)(lei)監(jian)控，直(zhi)接(jie)借鑒大型數據中心完善的數據庫監(jian)控內容
· 無需(xu)再做較大(da)投入，通過該服務即(ji)可將最佳(jia)監控實踐(jian)通過擴展接口(kou)直接集成到客戶現有監控軟件中，最大(da)限(xian)度發(fa)揮監控軟件的作用
· 減(jian)少無效報警，大幅降(jiang)低(di)工(gong)作(zuo)量
部分典型監控點
無備份時(shi)的(de)數(shu)據拯救服務(wu)
針對問題
· 出(chu)現存儲故(gu)障(zhang)等(deng)(deng)物理故(gu)障(zhang)，數據(ju)庫損壞，無法啟動(dong)，并(bing)且沒有物理或邏輯等(deng)(deng)備份(fen)，業務完全(quan)不可用
· 出(chu)現(xian)人(ren)為錯誤（比如truncate 或錯誤條件的delete）, 沒(mei)有物理或邏輯等備(bei)份(fen)，業務完全不(bu)可用
解決方案
中亦科技多次在客戶數據(ju)(ju)庫無法打開、無備份等極端情(qing)況下(xia)，憑(ping)借對數據(ju)(ju)庫存儲格式和原理(li)的深刻理(li)解(jie)，成功
幫助絕望中(zhong)的(de)客戶拯救(jiu)關鍵業務數(shu)(shu)據，避免了數(shu)(shu)據丟失的(de)重(zhong)大災難。
無備份(fen)時數據(ju)拯救(jiu)服務專(zhuan)門針對數據(ju)庫(ku)(ku)無法打開、數據(ju)庫(ku)(ku)損壞等(deng)情況，通過特殊方(fang)式(shi)，幫助(zhu)客戶：
· 在數據(ju)庫(ku)無法(fa)啟動時，通過豐富的經驗，將數據(ju)庫(ku)強行打開，從而(er)獲得對數據(ju)的訪問
· 在沒有數據備(bei)份的(de)情況下，將數據恢(hui)復，最大(da)程度拯救數據
數(shu)據庫(ku)災備咨詢及實(shi)施(shi)服務
針對問題
·; 幫助客戶建(jian)立具有針對性的災備(bei)系統，以應對火災、地(di)震等站點災難(nan)
· 幫助客戶(hu)根(gen)據預算建設最具性價(jia)比的災備系統
· 幫助客戶在種類繁多的災備方式中尋(xun)找最(zui)適(shi)合的方式，真(zhen)正發揮災備系統作用
解決方案
中亦科技可(ke)提供(gong)基(ji)于(yu)Oracle DataGuard 和(he)GoldenGate 方式(shi)的數據庫災(zai)備咨詢和(he)實施(shi)服(fu)務，為客(ke)戶(hu)提供(gong)數據庫災(zai)備體系咨詢、規劃、建設、支持等一站式(shi)服(fu)務，為客(ke)戶(hu)構(gou)建低成(cheng)本、高可(ke)靠的災(zai)備系統。
典型案例
· 中國銀行(xing)DataGuard 和GoldenGate 規劃(hua)和實(shi)施(shi)
· 中國民生銀行成都災(zai)備中心咨詢和實施
· 中銀商務GoldenGate 災備實施(shi)
服務優勢
★ 中亦科(ke)技(ji)數據庫團隊(dui)致力于通過多年積累(lei)的技(ji)術、經(jing)驗(yan)提(ti)供極致的服務體驗(yan)和(he)實(shi)用(yong)的運維(wei)工(gong)具(ju)：
◆ 解(jie)決客戶當前的問(wen)題(ti)
◆ 通(tong)過經驗規避客戶可能(neng)發(fa)生的問(wen)題
◆ 提升客戶的工作效率和(he)運維管理(li)
◆ 通過技術(shu)和經(jing)驗降(jiang)低(di)客(ke)戶整體成(cheng)本(ben)
◆ 服務價值(zhi)最(zui)大化
★ 總行(xing)(xing)(xing)級(ji)Oracle 服務商（中行(xing)(xing)(xing)總行(xing)(xing)(xing)、建行(xing)(xing)(xing)總行(xing)(xing)(xing)、農行(xing)(xing)(xing)總行(xing)(xing)(xing)）；
★ 可復制的(de)最佳實踐和運維經驗，每年幾十個批次的(de)應用版本支持(chi)；
★ 被多次驗證過的、可信任的技術兜底能(neng)力。
