交通銀行股份有限公司總行IBM小型機硬件維保項目
項目背景
交總行數據中心、軟件中心、技(ji)術(shu)管理部(bu)三地(di)的IBM服務器設(she)備數量繁(fan)多(duo)，應用(yong)系(xi)統部(bu)署復雜，為了保(bao)證在復雜環(huan)境下對出現的故(gu)障和問題快(kuai)速定位和排除，需要引(yin)進專(zhuan)業(ye)的第三方維保(bao)服務商，提供數據中心技(ji)術(shu)支持(chi)服務,確保(bao)數據中心開放平臺(tai)生產系(xi)統達(da)到要求的可(ke)用(yong)率指標。
服務范圍
本(ben)次(ci)MA服務項目共涉及交總(zong)行IBM品牌(pai)設備380余臺，包(bao)含IBM P5 505/560/570/595、P6 550/570/595、P7 750/770/780、P8 S822/E870/E880系列(lie)小型機(ji)，IBM PS700刀(dao)箱及刀(dao)片服務器等。
服務內容
中亦科技技術支(zhi)持團隊(dui)主要負責(ze)包(bao)件內所有IBM小型機設(she)備的硬件日常維護(hu)服(fu)務、緊急故(gu)障響應(ying)和(he)故(gu)障排(pai)除（含損壞件更(geng)換）服(fu)務、技術咨詢和(he)培訓服(fu)務，同時(shi)包(bao)含數據中心駐場、主動維護(hu)服(fu)務（預防性更(geng)換電源）、免(mian)費搬遷、軟(ruan)件中心駐場等。
項目成果
為交通(tong)銀行客(ke)戶進行MA服務(wu)的過(guo)程(cheng)中，生(sheng)產運行的IBM小型機(ji)設備系統可靠性達到了(le)99.99%，維護期內停機(ji)時(shi)間小于52分鐘，客(ke)戶對于我們的服務(wu)態度和技術水平給予高(gao)度評價，也非常(chang)滿意，雙(shuang)方建立了(le)良好(hao)的合作關系。
